¿Cuánto tiempo toma la implementación?
La implementación estándar toma entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del volumen de datos a migrar y los módulos contratados. Nuestro equipo en Panamá acompaña todo el proceso de implementación, configuración y capacitación del personal.
¿Pueden migrar datos de nuestro sistema actual?
Sí. Tenemos herramientas de migración para los principales sistemas del mercado. También ofrecemos importación masiva vía CSV y una API REST para integración con sistemas externos. El proceso de mapeo y validación de datos está incluido en la implementación.
¿Cómo funciona la IA si no usa proveedores externos?
Alpicio AML AI opera con modelos de lenguaje de gran escala (LLM) desplegados íntegramente en la infraestructura de Alpicio Holding, en Panamá. Esto significa que ninguna consulta, documento ni dato de sus clientes abandona jamás el entorno controlado. No existen llamadas a APIs de terceros como OpenAI o similares: toda la inferencia ocurre en nuestros servidores privados, bajo nuestras políticas de seguridad y cumplimiento. El resultado es una IA de nivel empresarial con plena soberanía sobre la información.
¿El sistema cumple con la regulación panameña vigente?
Sí, completamente. Alpicio AML AI está diseñado específicamente para cumplir con la Ley 23 de 2015, el Acuerdo UAF 1-2026, las directivas de la Superintendencia de Bancos de Panamá, y las 40 recomendaciones del GAFI. Actualizamos el sistema cada vez que hay cambios regulatorios.
¿Dónde se alojan los modelos de IA y los datos?
Tanto la plataforma como los modelos LLM que potencian el IA Copilot residen en los servidores propios de Alpicio Holding, ubicados en Panamá. Esta arquitectura garantiza que la información financiera de sus clientes permanezca en territorio nacional, sin transferencias transfronterizas de datos y en pleno cumplimiento con la Ley 81 de Protección de Datos Personales. Adicionalmente, los datos nunca son utilizados para reentrenar ni mejorar los modelos, su información es de uso exclusivo de su institución y bajo su control.
¿Qué incluye el soporte técnico?
El soporte incluye: acceso a nuestro equipo técnico local en Panamá (Lun-Sáb 8am-5pm), tiempo de respuesta garantizado < 4 horas para incidentes críticos, actualizaciones de seguridad incluidas, y acceso a nuevas versiones y módulos según el plan contratado.
¿Puedo contratar solo algunos módulos?
Sí, nuestro modelo de licenciamiento es modular. Puede comenzar con los módulos esenciales (KYC, Riesgo, Alertas) e ir incorporando módulos adicionales según sus necesidades y crecimiento. Los módulos de IA tienen licenciamiento separado.